Häufige Fragen
Bestellen
Wie kann ich mich anmelden?
Dazu müssen Sie erst ein Konto anlegen. Über dieses Konto können Sie direkt im Webshop bestellen.
Wie kann ich bei Broekhof etwas bestellen?
Kann ich als Privatperson bei Broekhof bestellen?
Leider nein. Broekhof liefert ausschließlich an Geschäftskunden.
Kann ich auch bei Broekhof vorbeikommen und direkt vor Ort einkaufen?
Selbstverständlich. Sie sind herzlich willkommen in unseren Filialen in Aalsmeer und Rijnsburg.
Ich bestelle häufiger die gleichen Artikel, kann ich das irgendwie speichern für zukünftige Bestellungen?
Ja, nachdem Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie die Bestellung als bevorzugte Einkaufsliste abspeichern. Wenn Sie den Webshop ein nächstes Mal besuchen, können Sie diese abgespeicherte Einkaufsliste unter „Mein Konto“ aufrufen und brauchen die Bestellung nicht erneut einzugeben. Sie können mehrere bevorzugte Einkaufslisten abspeichern.
Ich habe eine Beschwerde/Reklamation, was nun?
Bitte kontaktieren Sie uns, wir werden unser Bestes tun, Ihr Problem zu lösen.
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Lieferungen innerhalb den Niederlanden werden alle Bestellungen ab 100 € kostenlos an eine niederländische Lieferadresse geliefert. Bei Webshop-Bestellungen unter 100 € fallen 10 € Versandkosten an. Die Versandkosten für Lieferungen ins Ausland werden für die gängigsten europäischen Länder beim Abschließen der Bestellung ermittelt. Bei Ländern, für die wir im Webshop keine Versandkosten ermitteln können und für Bestellungen, die ein Gewicht von 70 kg überschreiten, werden die Versandkosten in Absprache mit Ihnen festgesetzt und Ihnen im Nachhinein in Rechnung gestellt.
Welche Möglichkeiten gibt es mit Bezug auf die Lieferung meiner Bestellung?
Der Webshop bietet drei Versand- und Liefermöglichkeiten für sowohl inländische als auch ausländische Lieferadressen:
- Versand mit unserem Spediteur
- Versand mit Ihrem Spediteur
- Abholung in unseren Filialen in Aalsmeer, Rijnsburg, Noordwijkerhout oder Honselersdijk.
Kann ich meine Bestellung selbst bei Broekhof abholen?
Ja, das ist möglich. Wenn Sie werktags vor 10:00 Uhr bestellen, können Sie die Bestellung am darauffolgenden Werktag in einer unserer Filialen abholen. Beim Bestellen können Sie angeben, wann und in welcher Filiale Sie die Bestellung abholen wollen.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, das ist möglich. Sie können die gewünschte Lieferadresse während des Bestellvorgangs angeben.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern eigentlich in alle Länder. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung ins Ausland geliefert werden soll.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Bei Lieferungen an eine niederländische Lieferadresse tun wir unser Bestes, um dafür zu sorgen, dass eine werktags vor 10:00 Uhr getätigte Bestellung am darauffolgenden Werktag an der gewünschten Lieferadresse eintrifft.
In Ausnahmefällen braucht unser Spediteur etwas mehr Zeit für die Bearbeitung einer Bestellung. Das Ziel ist jedoch immer, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu liefern. Sollten Sie Ihre Bestellung drei Werktage nach dem angegebenen Lieferdatum immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst: +31 (0) 252 34 34 34 oder info@broekhof.nlKann ich selbst entscheiden, an welchem Tag meine Bestellung geliefert wird?
Während des Bestellvorgangs können Sie auch angeben, an welchem Tag Ihre Bestellung bei Ihnen eintreffen soll.
Was mache ich, wenn meine Bestellung zu spät ist?
In Ausnahmefällen braucht unser Spediteur etwas mehr Zeit für die Bearbeitung einer Bestellung. Das Ziel ist jedoch immer, Ihre Bestellung am gewünschten Datum zu liefern. Sollten Sie Ihre Bestellung drei Werktage nach dem angegebenen Lieferdatum immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst: +31 (0) 252 34 34 34 oder mailto:info@broekhof.nl
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Neukunden bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten:
- Ideal
- Credit Card (MasterCard und Visa)
- Banküberweisung
Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie in der Regel unter den mit Ihnen vereinbarten Voraussetzungen auf Rechnung kaufen. Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit uns in Verbindung.
Kann ich bei Broekhof sicher bestellen?
Ja, selbstverständlich. Zahlungen werden über eine gesicherte Verbindung an unseres Partners CM übertragen. Nach Durchführung der Transaktion werden alle Daten sofort gelöscht.
Konto/Kundendaten/Bestellhistorie
Wo kann ich mein Passwort ändern?
Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie unter „Mein Konto“ Ihr Passwort ändern.
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Gehen Sie zur Broekhof-Website und klicken Sie auf „Anmelden“. Klicken Sie daraufhin auf den Link „Passwort vergessen” und wir schicken Ihnen per E-Mail einen Link, über den Sie ein neues Passwort erstellen können.
Kann ich meine früheren Bestellungen einsehen?
Ja, unter „Mein Konto“ können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen.
Wo kann ich den Newsletter abonnieren?
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Wo finde ich die Allgemeinen Lieferbedingungen?
Die Lieferbedingungen finden Sie hier auf unserer Website.