Foire aux questions

Créez en premier lieu un compte. Une fois le compte créé, vous pouvez directement commander dans la boutique virtuelle.

Ce lien conduit à notre boutique virtuelle. Si vous êtes déjà client chez nous, vous pouvez ouvrir une session et commander en ligne. Pas encore de compte ? Vous pouvez vous-même en créer un ici. Une fois le compte créé, commandez directement dans la boutique virtuelle.

Non, malheureusement. Broekhof ne livre qu’aux entreprises.

Bien entendu. Vous êtes le bienvenu dans nos établissements d’Aalsmeer et de Rijnsburg.

Oui, une fois votre commande dans le panier, vous pouvez la mémoriser comme liste d’achats favoris. La prochaine fois, vous pourrez ouvrir cette liste mémorisée dans « mon compte » et éviter de remplir une nouvelle commande. Vous pouvez mémoriser plusieurs listes d’achats.

Prenez contact avec nous et nous vous aideront aussi bien que possible.

Pour les commandes de plus de 100 euros à livrer à une adresse Pays-Bas, la livraison est gratuite. Pour les commandes placées dans la boutique virtuelle dont le montant est inférieur à 100 euros, les frais d’expédition sont de 10 euros. Les frais d’expédition pour une livraison à l’étranger sont pour la plupart des pays européens calculés au moment de la finalisation de la commande. Pour les commandes ne permettant pas de calculer directement les frais d’expédition dans la boutique virtuelle ou dont le poids est supérieur à 70 kg, les frais d’expédition seront fixés en concertation avec vous et facturés a postériori.

La boutique virtuelle utilise trois méthodes d’expédition et de livraison, tant pour les adresses de livraison aux Pays-Bas qu’à l’étranger :

- expédition par l’intermédiaire de notre transporteur

- expédition par l’intermédiaire de votre transporteur

- enlèvement dans notre établissement à Aalsmeer, Rijnsburg, Noordwijkerhout ou Honselersdijk.

Oui, sans problème ! Une commande passée un jour ouvré avant 10h00 peut être enlevée le jour ouvré suivant dans un de nos établissements. Indiquez au moment de passer la commande dans quel établissement vous souhaitez l’enlever.

Oui, cela est possible. Vous pouvez décider de l’adresse de livraison au moment de la passation de la commande.

Oui, nous livrons en principe dans tous les pays. Pour une livraison à l’étranger, prenez contact avec nous.

Pour les livraisons à une adresse aux Pays-Bas, nous faisons tout notre possible pour qu’une commande passée un jour ouvré avant 10h00 soit livrée le jour ouvré suivant à l’adresse indiquée.

Dans des cas exceptionnels, notre transporteur peut tarder un peu plus dans l’exécution d’une commande. Nous nous efforçons toujours de livrer vos commandes le plus rapidement possible. Si votre commande n’est toujours pas livrée trois jours après la date prévue, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance à la clientèle en appelant au +31 (0) 252 34 34 34 ou par courrier électronique : info@broekhof.nl

Durant le processus de commande, vous pouvez également indiquer la date de livraison de votre choix.

Dans des cas exceptionnels, notre transporteur peut tarder un peu plus dans l’exécution d’une commande. Nous nous efforçons toujours de livrer vos commandes à la date souhaitée. Si votre commande n’est toujours pas livrée trois jours après la date indiquée, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance à la clientèle en appelant au +31 (0) 252 34 34 34 ou par courrier électronique : info@broekhof.nl

Nous proposons aux nouveaux clients les modes de paiement suivants :
- Ideal
- PayPal
- Carte de crédit (MasterCard et Visa)
- Virement bancaire

Les clients existants peuvent de façon générale acheter sur facture aux conditions convenues. Pour plus de renseignements, n’hésitez pas à nous contacter.

Oui, bien sûr. Les paiements sont exécutés au moyen d’une connexion sécurisée avec Docdata Payments. Toutes les informations sont immédiatement effacées après l’exécution de la transaction.

Dès que vous avez ouvert une session, vous pouvez modifier votre mot de passe sous la rubrique « mon compte ».

Allez sur le site Internet de Broekhof et cliquez sur ouverture de session. Vous y trouverez un lien « mot de passe oublié ». Vos données vous seront ensuite de nouveau envoyées par courrier électronique.

Oui, vous pouvez consulter l’historique de vos commandes sous la rubrique « mon compte ». 

Vous pouvez vous abonner ici à notre bulletin d’information mensuel !

Les conditions sont publiées sur ce notre site Web. 

Si votre question ne figure pas ci-dessus?

N’hésitez pas à nous appeler au +31 (0) 252 34 34 34 ou remplissez le formulaire de contact.

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